Kundeservice
Returguide
Vi ønsker at du skal være 100% tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er glad, kan du returnere varen inden for 30 dage.
1
Kontakt os
Send en e-mail til support@noctivera.dk med dit ordrenummer og årsag til returneringen. Vi svarer inden for 24 timer.
2
Pak returvaren
Sørg for at varen er i original stand og kan sælges videre. Inkluder tags og original emballage.
3
Afslut returneringen
Vi sender returadresse, når returanmodningen er godkendt. Du betaler normalt selv for returforsendelse.
4
Modtag refund
Når vi modtager og kontrollerer din retur, gennemfører vi refusion inden for 5-7 arbejdsdage.
Vigtige betingelser
- •Returperioden er 30 dage fra modtagelsen af din ordre.
- •Produktet skal være ubrugt og i original emballage.
- •Alle tags og labels skal være intakte.
- •Gaver kan returneres med kvittering.
- •Ved godkendt retur refunderes beløbet minus evt. oprindelig fragt.
Undtagelser
Der er situationer, hvor vi ikke kan acceptere returneringer:
- •Personligt tilpassede produkter
- •Produkter med bevidst skade
Har du spørgsmål?
Hvis du har spørgsmål om returprocessen eller dit køb, er vi her for at hjælpe.